Alternatív konfliktuskezelés tételek
ALTERNATÍV KONFLIKTUSKEZELÉS
Tételsor
2014/2015. tanév 1. félév
A tételsor .pdf formátumban
Kötelező tananyag
- az előadások anyaga
- Kertész Tibor: Mediáció a gyakorlatban. Bíbor Kiadó, Miskolc, 2010. – továbbiakban Tk.
- „Alternatív vitarendezés” című e-learning tananyag
Tételsor
- A konfliktus fogalma. A konfliktusok okai. Konzultáció + e-tk.
- A konfliktusok szintjei. A konfliktus-kialakulás folyamata Konzultáció + e-tk.
- A jó és a rossz konfliktus Konzultáció + e-tk.
- A konfliktusok fázisai és a konfliktus-intenzitási skála. Konzultáció + e-tk.
- A konfliktusok típusai. Tk. 21-27.o.
- A konfliktusok eszkalációjának fázisai Tk. 27-30.
- Konfliktuskezelési stratégiák Tk. 41-44.o.
- Tárgyalási stílusok: a pozicionális alku és érdekalapú tárgyalás Konzultáció +Tk. 47-51.o.
- Kérdezéstechnika Tk. 83-88.o.
- Érzelmi intelligencia Tk. 183-189.o.
- Tranzakciók és én-állapotok (sz/f/gy). Konzultáció + e-tk.
- Harris-féle én-állapotok; driverek és scriptek. Konzultáció + e-tk.
- Megbocsátás-elmélet Konzultáció
- Asszertív viselkedési formák Tk. 189-192.o.
- Vitarendező eljárások. Hasonlóságok és eltérések. Konzultáció + Tk. 30-33.o.
- Választottbíráskodás és döntőbíráskodás (arbitráció). Konzultáció + e-tk.
- A facilitáció Konzultáció
- A mediáció főbb jellemzői Konzultáció + e-tk.
- A mediáció alapfogalmai Tk. 67-72.o.
- Az evaluatív mediáció Tk. 99-101.o.
- A transzformatív mediáció Tk.110-113.o.
- A mediáció szakaszai. A bevezető szakasz. Tk. 127-132.o.
- A megszakítás nélküli idő Tk. 133-140.o.
- Az eszmecsere Tk. 140-149.o.
- A megállapodás kidolgozása és leírása. A mediáció lezárása. Tk. 150-156.o.
- A mediáció etikai kérdései Tk. 255-258.o.
- A kör- és konferencia-modellek Konzultáció + e-tk.